Privacy Policy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Crazy Tower (di seguito anche “CrazyTower”, “noi”, “nostro” o “piattaforma”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali dei visitatori e dei giocatori che utilizzano il sito crazytowercasino.it e i servizi di casinò online e scommesse sportive collegati.

CrazyTower rispetta la normativa europea sulla protezione dei dati personali e si impegna a trattare le informazioni degli utenti in modo lecito, corretto, trasparente e sicuro.

1. Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento dei dati personali è l’operatore del marchio Crazy Tower, responsabile della gestione del sito e dei servizi di gioco.

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy e alla protezione dei dati personali è possibile contattarci all’indirizzo:

Email privacy e assistenza generale: [email protected]
Email supporto internazionale del brand: [email protected]

Quando ci scrivete, indicate sempre il vostro nome utente (se registrati), il Paese di residenza e una descrizione chiara della richiesta, così da permetterci di identificarvi in modo sicuro e rispondervi in tempi ragionevoli.

2. Ambito di applicazione

Questa Privacy Policy si applica a:

tutte le visite e interazioni con il sito crazytowercasino.it
la registrazione, l’uso del conto di gioco e delle funzioni del casinò e dello sportsbook
la partecipazione a bonus, promozioni, tornei, programmi VIP e iniziative di fidelizzazione
la comunicazione con i nostri team tramite live chat, email o altri canali di contatto messi a disposizione

Utilizzando i nostri servizi, l’utente conferma di aver letto e compreso la presente informativa e acconsente, quando richiesto, al trattamento dei dati descritto in questo documento.

3. Tipologie di dati personali raccolti

3.1 Dati forniti direttamente dall’utente

Nell’apertura e gestione del conto di gioco su CrazyTower possiamo raccogliere i seguenti dati:

dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, genere, nazionalità
dati di contatto: indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono
dati di registrazione: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze di lingua e valuta
dati di verifica (KYC): copia di documento d’identità, prova di indirizzo, eventuale prova di fonte dei fondi qualora richiesta dalle procedure AML e di due diligence sul cliente
dati relativi alle vostre comunicazioni con il servizio clienti: contenuto di email, messaggi in chat, eventuali reclami e richieste
informazioni fornite per la gestione del programma VIP, promozioni, premi, sfide e tornei

3.2 Dati di pagamento e transazioni

Per permettere depositi, prelievi e rimborsi raccogliamo e trattiamo:

dati relativi al metodo di pagamento scelto (ad esempio carta Visa o Mastercard, bonifico bancario, portafogli elettronici, criptovalute quali Bitcoin, USDT, Ethereum, e altre valute supportate)
dettagli parziali della carta o del conto necessari a identificare il pagamento (numero parzialmente oscurato, circuito, paese di emissione, IBAN in caso di bonifico, indirizzi di wallet per transazioni in crypto)
storico delle transazioni di deposito e prelievo, inclusi importo, data, metodo utilizzato, stato della transazione

Le informazioni di pagamento possono essere trattate in parte da fornitori di servizi di pagamento terzi, in qualità di autonomi titolari o responsabili esterni, in conformità con i rispettivi standard di sicurezza.

3.3 Dati di utilizzo del sito e dati tecnici

Durante la visita e l’uso del sito possiamo raccogliere automaticamente:

indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, tipo e versione del browser
impostazioni di lingua, orario locale, Paese approssimativo di accesso dedotto dall’indirizzo IP
log di accesso, pagine visitate, tempo di permanenza, percorsi di navigazione interni
informazioni relative ai clic, alle interazioni con banner, alle sezioni visitate (es. casinò, live casino, sport, promozioni, VIP shop)

Questi dati vengono raccolti anche tramite cookie e tecnologie simili, come spiegato più avanti.

3.4 Dati relativi al gioco

Per offrirvi i servizi di casinò online e scommesse sportive in modo corretto e sicuro, registriamo:

storico delle scommesse, puntate e risultati su slot, giochi da tavolo, live casino, scommesse pre-match e live, ippica e altri mercati sportivi
partecipazione a tornei, sfide, collezioni, negozio premi e programma VIP Elite Society
bonus attivati, saldo bonus, saldo reale, cashback, free spins, free bet, monete virtuali e premi riscattati

Questi dati sono essenziali per gestire correttamente il vostro conto, adempiere agli obblighi legali e mantenere l’integrità del gioco.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

4.1 Esecuzione del contratto di gioco

Trattiamo i vostri dati per:

creare e gestire il conto di gioco
fornire accesso ai giochi di casinò, live casino e sportsbook
consentire depositi, prelievi e accrediti di vincite
gestire bonus, promozioni, programmi VIP, sfide, tornei e negozio premi
fornire assistenza clienti tramite live chat ed email

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto tra l’utente e CrazyTower.

4.2 Obblighi di legge, AML e KYC

CrazyTower dichiara di seguire i requisiti AML (Anti-Money Laundering) e le procedure di Customer Due Diligence. Per questo possiamo raccogliere, verificare e conservare dati personali e di transazione allo scopo di:

verificare l’identità dell’utente e la maggiore età (18+)
prevenire e contrastare riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, frodi e altre attività vietate
rispondere a richieste di autorità competenti, giudiziarie o di vigilanza
eseguire controlli su depositi, prelievi, rimborsi e verifiche dei metodi di pagamento

La base giuridica è l’adempimento di obblighi legali cui è soggetto il titolare del trattamento.

4.3 Legittimo interesse

In alcuni casi trattiamo i dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, bilanciato con i diritti e le libertà fondamentali degli utenti, ad esempio per:

garantire la sicurezza del sito, prevenire accessi non autorizzati, abusi e violazioni degli account
monitorare e migliorare le prestazioni tecniche della piattaforma
tutelare i nostri diritti in caso di controversie o contenziosi
effettuare analisi statistiche anonime o aggregate per migliorare i nostri servizi

4.4 Consenso

In determinati casi, prima di trattare i dati richiediamo il vostro consenso esplicito, ad esempio per:

invio di comunicazioni commerciali, newsletter e offerte promozionali tramite email, SMS o notifiche
uso di determinati cookie o strumenti di tracciamento per finalità di marketing

Il consenso può essere revocato in ogni momento tramite le impostazioni del conto, i link di cancellazione presenti nelle email o contattandoci ai nostri recapiti.

CrazyTower utilizza cookie e strumenti analoghi per offrire un’esperienza di gioco stabile, sicura e personalizzata. I cookie sono piccoli file di testo che il sito invia al browser e che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente.

cookie tecnici e di sessione: necessari per il funzionamento del sito, la gestione del login, la sicurezza del conto e funzioni di base
cookie di preferenza: memorizzano alcune scelte dell’utente, come lingua, valuta o layout, per migliorare la fruizione del sito
cookie statistici: ci aiutano a comprendere come gli utenti utilizzano il sito in forma aggregata e anonima, così da migliorare servizi e interfaccia
cookie di marketing: usati, quando il consenso è prestato, per mostrare promozioni più vicine agli interessi dell’utente

L’utente può gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o tramite eventuali pannelli di gestione dei consensi messi a disposizione sul sito.

6. Comunicazioni di marketing

Con il vostro consenso possiamo inviarvi comunicazioni promozionali relative a:

pacchetto di benvenuto del casinò (ad esempio bonus sul primo deposito, free spins, fortune wheel)
bonus ricorrenti settimanali o del weekend su casinò e sport
promozioni crypto, cashback giornalieri e settimanali, tornei con montepremi in denaro e premi in coins
aggiornamenti su VIP Elite Society e offerte esclusive legate al vostro livello VIP

Potete in qualsiasi momento disiscrivervi tramite il link di cancellazione presente in ogni email promozionale oppure modificando le impostazioni del vostro profilo giocatore.

7. Conservazione dei dati personali

I dati personali sono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti e a rispettare obblighi di legge, tra cui normative sul gioco, requisiti fiscali e normative AML.

In generale:

i dati relativi al conto di gioco e alle transazioni possono essere conservati per periodi pluriennali stabiliti dalla normativa applicabile
i dati usati per finalità di marketing vengono mantenuti finché permane il consenso o fino a richiesta di cancellazione o opposizione
i log tecnici e di sicurezza possono essere conservati per un periodo congruo per proteggere il sito e i nostri utenti

Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

8. Sicurezza dei dati

CrazyTower adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione o modifica indebita.

Tali misure possono includere, tra l’altro:

crittografia dei dati in transito e, ove opportuno, a riposo
controlli di accesso interni basati su ruoli e bisogno di conoscere le informazioni
sistemi di monitoraggio per individuare attività sospette
procedure interne per la gestione degli incidenti di sicurezza e dei data breach

Nonostante l’impegno a mantenere un elevato livello di sicurezza, nessun sistema è completamente privo di rischi. Invitiamo quindi gli utenti a custodire con cura le proprie credenziali di accesso e a non condividerle con terzi.

9. Condivisione dei dati con terze parti

CrazyTower può condividere alcuni dati personali con soggetti terzi affidabili, sempre nel rispetto della normativa e, ove necessario, tramite accordi di nomina a responsabile del trattamento.

9.1 Fornitori di servizi

Possiamo condividere dati con:

fornitori di giochi di casinò e live casino, che forniscono le piattaforme di gioco integrate
fornitori di servizi di pagamento (carte di credito, bonifici, portafogli elettronici, processori crypto)
fornitori di servizi di verifica dell’identità e di analisi antifrode
società che forniscono infrastrutture tecniche, hosting, servizi di sicurezza IT, sistemi di analisi e strumenti di marketing consentiti

9.2 Autorità e obblighi legali

Possiamo divulgare dati personali a autorità competenti, forze dell’ordine, autorità giudiziarie o di vigilanza, se richiesto per legge o per tutelare diritti, sicurezza e integrità di CrazyTower, dei suoi utenti o di terzi.

9.3 Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi i dati possono essere trasferiti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali situazioni adottiamo garanzie adeguate, come l’uso di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altre misure riconosciute dalle normative in vigore.

10. AML, KYC e verifiche del conto

Per rispettare gli obblighi AML e le procedure di Customer Due Diligence, CrazyTower può richiedere in qualsiasi momento documenti e informazioni aggiuntive, in particolare prima di autorizzare prelievi, rimborsi o modifiche dei metodi di pagamento.

verifica dell’identità tramite documento valido
verifica dell’indirizzo tramite bolletta, estratto conto o documento equivalente
verifica del metodo di pagamento utilizzato (ad esempio copia parziale della carta, screenshot del wallet, conferma bancaria)
eventuali controlli supplementari sulla fonte dei fondi, quando richiesti dalla normativa AML

Il mancato invio dei documenti richiesti o l’invio di documenti non validi può comportare limitazioni temporanee del conto, blocco dei prelievi o chiusura del conto, in conformità alle regole di sicurezza.

11. Gioco responsabile e limiti di età

CrazyTower si rivolge esclusivamente a giocatori maggiorenni (18+). L’accesso al conto di gioco, ai depositi e alla partecipazione alle attività del casinò e dello sportsbook è vietato ai minori.

Per proteggere i giocatori e promuovere un uso sano del gioco, CrazyTower ricorda che il gioco d’azzardo può generare dipendenza. È importante giocare in modo responsabile, impostando limiti e controllando le proprie abitudini. Siamo pronti a collaborare con i giocatori che chiedano assistenza o desiderino misure di autoesclusione o limitazioni del conto.

12. Diritti degli interessati

Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, gli utenti che hanno fornito i propri dati a CrazyTower possono esercitare diversi diritti.

12.1 Diritto di accesso

Avete il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, di ricevere una copia dei dati e le informazioni pertinenti al trattamento.

12.2 Diritto di rettifica

Avete il diritto di chiedere la correzione di dati personali inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.

12.3 Diritto di cancellazione

Potete chiedere la cancellazione dei vostri dati personali quando sussistono le condizioni previste dalla legge, ad esempio se i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, o se revocate il consenso e non sussiste un’altra base giuridica per il trattamento. In alcuni casi, obblighi legali in materia di gioco e AML potrebbero richiedere la conservazione di determinati dati per periodi specifici.

12.4 Diritto di limitazione del trattamento

Potete chiedere che il trattamento dei vostri dati sia limitato in determinate ipotesi, come durante la verifica della correttezza dei dati o in caso di opposizione al trattamento.

12.5 Diritto di opposizione

Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali basato sul legittimo interesse del titolare, salvo che sussistano motivi legittimi cogenti che prevalgano sui vostri diritti, oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

12.6 Diritto alla portabilità dei dati

Nei casi previsti dalla legge, potete richiedere di ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che vi riguardano e comunicarli a un altro titolare.

12.7 Esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti elencati è possibile scrivere a:

[email protected]

Nella richiesta indicate chiaramente il diritto che intendete esercitare e fornite le informazioni necessarie a verificare la vostra identità. Ci impegniamo a rispondere entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

13. Conto di gioco, limiti e prelievi

Per la gestione operativa del conto di gioco, CrazyTower tratta i vostri dati per:

verificare il rispetto del requisito di rollover minimo dei depositi (almeno 1x) prima dei prelievi
applicare i limiti di prelievo giornalieri e mensili associati al vostro livello VIP
rispettare il limite massimo di tre prelievi in sospeso contemporaneamente
monitorare la corretta applicazione dei bonus, inclusi requisiti di puntata e condizioni sui prelievi di fondi bonus

Queste informazioni sono necessarie per offrire un servizio regolare, rispettare i Termini e Condizioni e garantire la correttezza del gioco.

14. Minori e protezione degli utenti vulnerabili

CrazyTower non consente la registrazione o l’uso dei propri servizi a persone di età inferiore ai 18 anni. Effettuiamo controlli di età in fase di registrazione e possiamo richiedere prova dell’identità in qualsiasi momento.

Se dovessimo venire a conoscenza che un conto è stato creato da un minore, verrà chiuso e i dati personali saranno trattati in linea con gli obblighi di legge e le procedure di sicurezza.

15. Collegamenti esterni

Il sito può contenere link a siti esterni operati da terze parti. Questa Privacy Policy riguarda solo il trattamento dei dati effettuato da CrazyTower. Non siamo responsabili per contenuti, sicurezza o pratiche di raccolta dati di siti di terzi. Invitiamo gli utenti a leggere attentamente le relative informative sulla privacy prima di fornire dati personali a tali siti.

16. Aggiornamenti della Privacy Policy

CrazyTower può modificare periodicamente la presente Privacy Policy per adeguarla a cambiamenti normativi, evoluzioni tecniche o miglioramenti dei nostri servizi. La versione aggiornata sarà pubblicata su crazytowercasino.it con data di ultimo aggiornamento indicata in fondo al testo.

In caso di modifiche rilevanti che impattino in modo significativo sui diritti degli utenti, potremo inviare comunicazioni dedicate tramite email o avvisi sul sito, ove appropriato.

17. Come contattarci

Per domande generali sulla privacy, esercizio dei diritti, segnalazioni o reclami relativi al trattamento dei dati personali potete scriverci a:

Email principale per la privacy: [email protected]

Per assistenza sul conto di gioco, dubbi su depositi, prelievi, bonus e funzionalità del sito potete inoltre contattare il nostro servizio di supporto, attivo 24/7 tramite live chat o all’indirizzo:

[email protected]

Valutiamo con attenzione ogni richiesta, nel pieno rispetto della privacy degli utenti e degli obblighi derivanti dalle normative vigenti.

Ultimo aggiornamento: 26/06/2026