Terms and Conditions

Contatti Crazy Tower

Questi Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito crazytowercasino.it e dei servizi di gioco offerti con il marchio Crazy Tower. Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, sui giochi, sui pagamenti o sul tuo account, puoi contattarci in qualsiasi momento:

• Email supporto: [email protected]
• Live Chat: disponibile direttamente sul sito, 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Gambling can be addictive. Play responsibly. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni.

1. Disposizioni generali

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") costituiscono l’accordo legale tra te ("Giocatore", "Utente") e Crazy Tower in relazione all’uso del sito crazytowercasino.it, dei giochi di casinò, del sportsbook e di ogni promozione collegata.

Utilizzando il sito, registrando un account o effettuando un deposito, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Se non accetti uno o più punti, devi interrompere immediatamente l’uso del sito e chiudere il tuo account.

2. Idoneità e restrizioni di età

• L’accesso e l’uso di Crazy Tower sono consentiti solo a persone di età pari o superiore a 18 anni o all’età minima richiesta dalla legge del proprio paese di residenza, se superiore.
• Registrandoti dichiari sotto la tua piena responsabilità di avere almeno 18 anni.
• Ci riserviamo il diritto di richiedere documenti di identità in qualunque momento e di sospendere o chiudere l’account se riteniamo che i dati forniti siano falsi o incompleti.
• Qualsiasi attività di gioco effettuata da un minore d’età verrà annullata, le vincite saranno confiscate e i casi gravi potranno essere segnalati alle autorità competenti.

3. Apertura e gestione dell’account

3.1 Creazione dell’account

Per giocare con soldi veri, è necessario creare un account personale Crazy Tower.

1. Compila il modulo di registrazione con dati completi e veritieri (nome, cognome, data di nascita, indirizzo, email, numero di telefono, eventuali altri campi richiesti).
2. Conferma il tuo indirizzo email, se richiesto, e imposta una password sicura.
3. Accetta i presenti Termini e l’Informativa sulla Privacy.

Ogni persona può possedere un solo account. Account multipli, duplicati o intestati a terzi possono essere chiusi e i fondi eventualmente bloccati in attesa di verifiche.

3.2 Dati di accesso e sicurezza

• Sei responsabile della riservatezza del tuo nome utente e della tua password.
• Ogni attività svolta tramite il tuo account è considerata effettuata da te.
• In caso di sospetto furto o accesso non autorizzato, devi cambiare subito la password e contattare il supporto.

3.3 Verifica dell’identità (KYC)

In linea con le nostre procedure AML/KYC, Crazy Tower può richiedere la verifica dell’identità in qualsiasi momento, in particolare prima di:

• autorizzare prelievi
• procedere a rimborsi
• verificare metodi di pagamento
• effettuare controlli di antiriciclaggio o origine dei fondi

Potrebbero essere richiesti, a titolo esemplificativo:

• documento di identità valido
• prova di indirizzo (utenza domestica, estratto conto ecc.)
• prova del metodo di pagamento (copia carta, screenshot e-wallet, estratto conto)

Se non fornisci i documenti richiesti o se le verifiche danno esito negativo, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l’account e trattenere i fondi se previsto dalla legge o dalle normative AML applicabili.

3.4 Chiusura e sospensione dell’account

Crazy Tower può sospendere o chiudere l’account in caso di:

• violazione dei presenti Termini
• sospetto di frode, collusione o uso improprio del sito
• sospetto di riciclaggio di denaro o finanziamento illecito
• abuso di bonus o promozioni
• rifiuto di completare le verifiche richieste

Puoi richiedere in qualsiasi momento la chiusura volontaria del tuo account contattando il supporto o tramite le opzioni di gioco responsabile, quando disponibili.

4. Uso del sito e condizioni generali di gioco

• Il sito Crazy Tower è destinato esclusivamente a scopo di intrattenimento.
• È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, riciclaggio di denaro o qualunque condotta illegale.
• Non puoi utilizzare software o strumenti automatici (bot, script, sistemi automatizzati) per piazzare scommesse o giocare.
• È vietato manipolare, tentare di violare o aggirare la sicurezza del sito.
• Ci riserviamo il diritto di annullare puntate, chiudere giochi o reimpostare risultati in caso di malfunzionamenti tecnici, errori evidenti o incidenti che compromettano il corretto svolgimento delle partite.

5. Giochi di casinò, live casino e scommesse sportive

5.1 Casinò e slot

Crazy Tower offre migliaia di giochi tra slot, giochi da tavolo, jackpot e giochi istantanei, con oltre 10.000 slot e una vasta scelta di fornitori di software. Esempi di giochi disponibili includono titoli come Aviator, Book of Ra Deluxe, Gates of Olympus 1000, Sugar Rush 1000 e molti altri.

I giochi sono basati su generatori di numeri casuali (RNG) o, nel caso del Live Casino, su estrazioni in tempo reale con croupier dal vivo. I risultati sono casuali e non possono essere previsti.

5.2 Live Casino

Nella sezione Live Casino puoi trovare roulette, blackjack, baccarat, poker e game show come Sweet Bonanza Candyland, Money Time, Gold Saloon Roulette e altri tavoli internazionali. Le decisioni prese al tavolo sono definitive e soggette alle regole del gioco offerte dal fornitore live.

5.3 Scommesse sportive

La sezione Sportsbook Crazy Tower permette di scommettere su vari sport, tra cui:

• calcio, tennis, basket, hockey su ghiaccio
• football americano, baseball, tennis tavolo
• corse di cavalli e altri eventi sportivi

Le quote possono cambiare fino alla conferma della scommessa. Una volta confermata, la puntata è definitiva e non può essere modificata o annullata, salvo errori tecnici evidenti o casi previsti dal regolamento interno del bookmaker.

6. Bonus, promozioni e programmi fedeltà

Crazy Tower offre numerose promozioni, inclusi bonus di benvenuto, ricariche settimanali, cashback, tornei, missioni e un programma VIP. Ogni bonus è soggetto a regole specifiche, che devi leggere e accettare al momento dell’attivazione nella sezione My Bonus.

6.1 Regole generali sui bonus

• I bonus sono disponibili solo per utenti registrati e idonei.
• Salvo diversa indicazione, un solo bonus può essere attivo per volta: i bonus non sono cumulabili.
• Per ogni promozione si applicano requisiti di puntata (wagering), limiti di puntata massima con bonus attivo e validità temporale.
• Le puntate effettuate con bonus possono avere un peso diverso nel conteggio del wagering a seconda del gioco.
• Se richiedi un prelievo prima di soddisfare i requisiti di puntata, il bonus e le sue vincite possono essere annullati.

6.2 Pacchetto di Benvenuto Casinò

Il Casino Welcome Package Crazy Tower offre fino a 300% fino a 3.000 € + 300 Free Spins + 1 Fortune Wheel, con le seguenti regole principali (secondo le informazioni correnti):

• Promozione riservata ai nuovi clienti.
• Deposito minimo: 20 € per ricevere i bonus sul deposito; un primo deposito di almeno 10 € dà diritto a 1 giro sulla Fortune Wheel.
• Per richiedere il bonus: effettua il primo deposito, vai alla sezione My Bonus, attiva il bonus prima di utilizzare il denaro depositato e solo dopo inizia a giocare.
• Requisito di puntata: 35x bonus + deposito per i fondi bonus.
• Requisito di puntata per le vincite da Free Spins: 40x.
• Hai 10 giorni di tempo dall’attivazione del bonus per completare il wagering.
• Puntata massima con bonus attivo: 5 € (o equivalente in altra valuta).
• I depositi effettuati con Neteller o Skrill non sono idonei.
• Una richiesta di prelievo, effettuata prima o dopo l’attivazione del bonus ma prima del completamento dei requisiti, può annullare il diritto al bonus e alle relative vincite.
• L’importo massimo prelevabile dai fondi bonus è limitato a 10 volte l’importo iniziale del bonus.
• Le vincite dai Free Spins possono avere limiti aggiuntivi in base al numero di giri ricevuti.

6.3 Altre promozioni casinò e crypto

Oltre al pacchetto di benvenuto, Crazy Tower offre promozioni come:

• Casino Crypto Welcome Bonus: 200% fino a 3.000 USDT su depositi in criptovaluta (termini completi disponibili nella pagina promozioni).
• Casino Weekly Reload: 60 Free Spins dal lunedì al giovedì, con deposito minimo di 20 €, requisiti di puntata 40x sulle vincite da Free Spins, validità 7 giorni per l’uso degli spins e 10 giorni per il wagering.
• Weekend Reload Bonus: 50% fino a 800 € + 80 Free Spins con deposito minimo di 20 € (solo bonus) o 50 € (bonus + Free Spins), wagering 35x bonus + deposito e 40x sui Free Spins, validità 10 giorni.
• Crypto Weekly Reload e Weekend Crypto Reload: ricariche in USDT con varie percentuali e Free Spins, soggette a termini specifici non integralmente indicati in questo documento e riportati nella sezione promozioni.

Per tutte le ricariche settimanali e del weekend:

• è necessario effettuare l’opt-in nel periodo indicato
• il bonus deve essere attivato in My Bonus prima di giocare con il deposito qualificante
• non possono essere attivi più bonus contemporaneamente
• la puntata massima con bonus è di 5 € salvo diversa indicazione

6.4 Bonus Sport e Sport Crypto

Crazy Tower offre anche promozioni per scommesse sportive, tra cui:

• Sport First Deposit Bonus: 100% fino a 100 € sul primo deposito sportivo.
• Sport Crypto Welcome Bonus: 100% fino a 200 USDT per chi deposita in crypto.
• Sport Weekly Reload Bonus: 70% fino a 500 €.
• Sport Weekend Reload Bonus: 50% fino a 550 €.
• Sport Crypto Weekly Reload Bonus e Sport Crypto Weekend Reload Bonus con importi fino a 1.000 USDT.
• Sport Cashback Bonus: 10% fino a 500 € su determinate perdite nette sportive.
• Horse Racing Reload: 50% fino a 50 € su corse di cavalli.

I requisiti di puntata precisi, gli sport qualificanti, le quote minime e le condizioni per il calcolo del cashback sono descritti in dettaglio nelle singole pagine promozionali sport. Ti invitiamo a consultarli prima di partecipare.

6.5 Cashback Casinò e Live

• Daily Cashback Casinò: fino al 15% fino a 400 € al giorno, disponibile per i livelli VIP 2–5, con requisiti di puntata 1x e percentuali variabili in base al livello VIP.
• Live Cashback: 25% fino a 350 € sulle perdite nette in Live Casino, da richiedere manualmente al supporto ogni lunedì (per importi a partire da 5 € di cashback), con wagering 1x.

I bonus cashback non includono le perdite effettuate con fondi bonus e si applicano solo ai giochi indicati (slot o Live Casino, secondo promozione).

6.6 Programma VIP Elite Society e fedeltà

Il programma VIP Elite Society prevede cinque livelli (Level 1–5) e offre vantaggi crescenti, tra cui:

• limiti di prelievo più alti
• offerte personalizzate e promozioni dedicate
• cashback maggiorato
• VIP manager personale
• accesso prioritario alla Live Chat 24/7

Oltre al VIP, il sistema fedeltà comprende:

• Shop Rewards: possibilità di scambiare Coins in bonus, Free Spins, Free Bets e Fortune Wheel.
• Collections: raccolta di carte e collezioni con premi fino a importi elevati indicati nelle pagine promozionali.
• Challenges: missioni casinò e sport con premi in Coins (fino a 15.000 Coins in alcuni esempi).
• Tournaments: tornei con montepremi che possono arrivare anche a 2.000.000 € (ad esempio Drops & Wins).

Le condizioni per l’ottenimento dei Coins, i requisiti di scommessa sui premi del negozio e le regole dei tornei sono specificate nelle pagine dedicate.

7. Depositi e prelievi

7.1 Metodi di deposito

Crazy Tower accetta diversi metodi di deposito, tra cui carte, bonifico e criptovalute. Di seguito una panoramica dei limiti indicativi (in euro o equivalente):

Il deposito minimo standard è di 10 € (30 € per Bitcoin). Alcuni metodi possono richiedere tempi diversi per l’accredito. Eventuali commissioni da parte del fornitore di pagamento o della banca restano a carico del cliente.

7.2 Procedura di deposito

1. Accedi al tuo account Crazy Tower.
2. Vai alla sezione Cassa / Deposito.
3. Seleziona il metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili per la tua area.
4. Inserisci l’importo nel rispetto dei limiti previsti.
5. Conferma l’operazione tramite il provider di pagamento.
6. Se desideri un bonus, attivalo nella sezione My Bonus prima di iniziare a scommettere con il deposito qualificante.

7.3 Metodi di prelievo

I prelievi sono generalmente effettuati, ove possibile, tramite lo stesso metodo usato per il deposito. Tra i metodi disponibili:

Il prelievo minimo standard è di 10 € (60 € per Bitcoin). Crazy Tower può limitare il numero di prelievi in sospeso a massimo 3 richieste contemporanee.

7.4 Tempi di elaborazione dei prelievi

• Le richieste di prelievo sono gestite dal dipartimento finanziario entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta e/o entro 3 giorni lavorativi dall’ultimo prelievo già pagato, a condizione che le verifiche KYC/AML siano completate.
• Dopo l’approvazione da parte di Crazy Tower, possono aggiungersi i tempi di elaborazione del provider di pagamento o della rete blockchain.
• In presenza di controlli aggiuntivi (origine dei fondi, sicurezza, verifica documentale) i tempi possono estendersi.

7.5 Rollover minimo dei depositi

Prima di poter prelevare, i fondi depositati devono essere giocati almeno 1 volta (x1) in scommesse o puntate valide. Questo requisito serve anche a prevenire l’uso improprio del sistema di pagamento.

7.6 Limiti di prelievo per livello VIP

I limiti di prelievo giornalieri e mensili dipendono dal tuo livello VIP e dalla valuta del conto. A titolo indicativo, per la valuta euro (EUR):

Limiti dedicati si applicano anche per altre valute supportate come USD e PLN, con soglie equivalenti.

8. Valute supportate

Crazy Tower supporta diverse valute fiat e crypto, tra cui EUR, USD, HUF, NOK, PLN, CAD, INR, NZD, ZAR, BRL, CZK, CLP, PEN, AUD, CHF, THB, MYR, SGD, JPY, ARS, USDT, BTC, BCH, ETH, LTC, TRX, USDC, BNB, DOGE e ADA. La valuta selezionata al momento della registrazione può non essere modificabile successivamente o può prevedere condizioni specifiche.

9. Politica AML e KYC

Crazy Tower dichiara di seguire le procedure di Antiriciclaggio (AML) e di Customer Due Diligence. Questo comporta:

• controlli dell’identità del cliente (KYC)
• monitoraggio dei pattern di deposito e di prelievo
• richiesta di prova d’origine dei fondi in caso di attività sospette
• possibili segnalazioni alle autorità competenti nei casi previsti dalla legge

In caso di forte sospetto di violazione delle leggi antiriciclaggio, Crazy Tower può sospendere l’account e trattenere i fondi fino al termine delle verifiche, agendo secondo le normative vigenti.

10. Gioco responsabile

Gambling can be addictive. Play responsibly. Crazy Tower incoraggia un approccio equilibrato al gioco e mette a disposizione strumenti di controllo, quando previsti dall’interfaccia utente, come:

• limiti di deposito
• limiti di perdita
• limiti di sessione
• autoesclusione temporanea o permanente

Se senti di perdere il controllo sul tuo comportamento di gioco, ti invitiamo a:

• impostare limiti più restrittivi sul tuo account
• richiedere l’autoesclusione contattando il supporto
• rivolgerti a enti di supporto specializzati nella cura del gioco problematico presenti nel tuo paese

11. Applicazioni e versione mobile

Crazy Tower è accessibile dalla maggior parte dei browser moderni su dispositivi desktop e mobile. Attualmente non è indicata una app nativa dedicata, ma puoi creare un collegamento sul tuo dispositivo:

• Android: apri il sito nel browser e seleziona "Aggiungi alla schermata Home" dal menu.
• iOS: apri il sito in Safari, tocca l’icona di condivisione e scegli "Aggiungi alla schermata Home".

12. Malfunzionamenti, errori e forza maggiore

• In caso di malfunzionamento del software, bug o problemi di connessione che influenzano il risultato di un gioco o di una scommessa, le puntate coinvolte possono essere annullate e, se possibile, rimborsate.
• Crazy Tower non è responsabile per interruzioni dovute a guasti di provider esterni, blackout, problemi di rete internet, attacchi DDoS o eventi di forza maggiore.
• In caso di discrepanza tra le informazioni visualizzate sul tuo schermo e i dati memorizzati sul server, faranno fede i dati conservati dal sistema.

13. Proprietà intellettuale

• Tutti i contenuti del sito, inclusi marchi, loghi, grafiche, testi, software, suoni ed elementi multimediali, appartengono a Crazy Tower o ai rispettivi licenzianti.
• È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o distribuzione non autorizzata di tali contenuti.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

Se desideri presentare un reclamo, ti chiediamo di:

1. contattare il nostro servizio clienti via Live Chat o email all’indirizzo [email protected], fornendo tutti i dettagli (data, ora, gioco, importo, descrizione del problema)
2. attendere l’esito dell’indagine interna: ci impegniamo a esaminare il tuo reclamo con attenzione e a risponderti nei tempi più brevi possibili

In caso di disaccordo sull’esito, i dati registrati dai nostri sistemi saranno considerati prova decisiva, salvo errori tecnici documentati.

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

• Crazy Tower può aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
• Le modifiche diventano effettive dalla data di pubblicazione sul sito o da quella indicata nella comunicazione agli utenti.
• Continuando a utilizzare il sito dopo l’aggiornamento, accetti i Termini modificati.

16. Lingua dei Termini

La versione in lingua italiana dei presenti Termini e Condizioni è quella di riferimento per gli utenti di crazytowercasino.it. In caso di differenze con traduzioni in altre lingue, prevale il testo italiano, salvo diversa indicazione di legge.

17. Legge applicabile

L’uso del sito Crazy Tower e i presenti Termini sono soggetti alla legge applicabile alla sede legale dell’operatore che gestisce il marchio Crazy Tower, salvo diversa previsione normativa. Eventuali controversie saranno trattate dai fori competenti determinati dalla normativa vigente.

18. Accettazione finale

Registrandoti su crazytowercasino.it, effettuando un deposito, attivando un bonus o piazzando una scommessa, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, la nostra informativa sulla privacy, la politica sui cookie e qualsiasi regolamento di gioco o promozione specifica pubblicata sul sito.

Se non desideri essere vincolato da una o più condizioni, devi interrompere immediatamente l’uso del sito e contattare il supporto Crazy Tower per la chiusura del tuo account.